Изучение потребителей при создании новых цифровых продуктов

Аннотация

Статья посвящена вопросам исследования потенциальных потребителей и применения метода сегментирования на основе «работ, которые должны быть выполнены продуктом». Этот метод предлагает сосредоточить внимание не на портретах потенциальных потребителей, а на тех проблемах, которые они хотят устранить, и на то, как они это делают. Метод основывается на предположении, что для удовлетворения потребности и решения проблемы потребитель должен купить или «нанять» определенный продукт, который может выполнить необходимую работу. При этом работа может быть выполнена разными продуктами, также важно учитывать контекст проблемы. Метод позволяет понять потребности и мотивацию потребителей. С его помощью можно более точно структурировать целевую аудиторию и выбирать целевые сегменты. Это, в свою очередь, приводит к созданию более подходящих продуктов для потенциальных потребителей из разных сегментов.